سياسة الشحن والتوصيل
نحرص في متجرنا على توفير خدمة شحن موثوقة لعملائنا الكرام، مع مراعاة طبيعة المنتجات الكهربائية وبعض الطلبات الخاصة التي قد تتطلب استيرادًا أو تصنيعًا مخصصًا.
أولاً: مدة تجهيز وشحن الطلبات
تختلف مدة تجهيز وشحن الطلبات حسب نوع المنتج وطبيعة الطلب، وذلك على النحو التالي:
• المنتجات المتوفرة في المخزون:
يتم تجهيز وشحن الطلب عادة خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
• المنتجات التي تتطلب توريدًا من الموردين الخارجيين:
قد تستغرق مدة التوريد والشحن فترة أطول حسب توفر المنتج لدى المورد.
بشكل عام، فإن مدة الشحن المتوقعة لجميع الطلبات تتراوح بين:
حد أدنى: 7 أيام عمل
حد أقصى: 90 يومًا
وذلك حسب نوع المنتج وطبيعة الطلب.
ثانياً: المنتجات الخاصة أو المخصصة للمشاريع
بالنسبة للمنتجات التالية قد تصل مدة التوريد إلى المدة القصوى (90 يومًا):
• المنتجات التي يتم استيرادها خصيصًا لمشروع معين.
• المنتجات التي يتم تصنيعها حسب الطلب.
• المنتجات التي تحتوي على مواصفات فنية خاصة بمشروع محدد.
• المنتجات التي تتطلب توريدًا خاصًا من المصنع أو المورد الخارجي.
في هذه الحالات قد يتم استيراد المنتجات من عدة دول مثل:
• الولايات المتحدة الأمريكية
• الصين
• الهند
• دول أوروبا
• أو غيرها من الدول المصنعة
وقد تختلف مدة التوريد بناءً على:
• إجراءات التصنيع
• توفر المواد الخام
• مدة الشحن الدولي
• الإجراءات الجمركية
ثالثاً: تكاليف الشحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن والتوصيل الخاصة بالطلب عند الشراء، ويتم احتساب هذه التكاليف حسب:
• حجم الطلب
• وزن الشحنة
• موقع التسليم
• طريقة الشحن (بري – بحري – جوي)
ويتم توضيح تكاليف الشحن للعميل قبل إتمام عملية الشراء أو ضمن عرض السعر أو الفاتورة.
وفي بعض الحالات الخاصة مثل الطلبات الكبيرة أو المشاريع قد يتم الاتفاق على ترتيبات شحن مختلفة وفق ما يتم تحديده في عرض السعر.
رابعاً: تأكيد مدة التوريد
في بعض الطلبات الخاصة أو المشاريع الكبيرة قد يتم:
• تحديد مدة التوريد في عرض السعر أو الفاتورة.
• أو إبلاغ العميل بالمدة المتوقعة قبل تأكيد الطلب.
وفي هذه الحالة تعتبر المدة المحددة في عرض السعر هي المعتمدة.
خامساً: التأخير الخارج عن الإرادة
قد يحدث تأخير في بعض الحالات الخارجة عن إرادة المتجر مثل:
• تأخر الشحن الدولي
• الإجراءات الجمركية
• ظروف النقل والشحن
• الظروف الطارئة أو القوة القاهرة
وفي هذه الحالات سيتم إبلاغ العميل بأي تحديثات تتعلق بحالة الطلب.
سادساً: الشحن داخل المملكة العربية السعودية
يتم شحن الطلبات إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات الشحن المعتمدة أو من خلال التوصيل المباشر حسب حجم الطلب وطبيعة المنتج.
الاتصال بنا
إذا كان لديك أسئلة أو طلبات حول سياسة الشحن والتوصيل هذه, يمكنك الاتصال بنا على:
موحد تيار
البريد الإلكتروني: info@unistream.sa
هاتف/واتساب: +966-550032661
الموقع: www.unistream.sa
الرقم الوطني : 7035645543
السجل التجاري رقم: 1009005182
المصادقة رقم: 0000174148
رقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة: 31139870380000